送料をわかりやすく
Posted on 7 月 1st, 2008 by 江島
ネットショップで買い物をする時に、送料はかなり気になるポイントです。A-リサイクルさんは相談時、送料がとてもわかりにくい場所にありました。送料がわかるのは２箇所。
ヘッダーの「ご利用案内」
メニューの「ショッピングガイド」
それぞれ中には行って初めて送料がわかります。たまたま検索などで訪れて良い商品だと思い送料が気になった時に、これでは少し探しにくいかと思います。やはりリンクにしても「送料」という言葉を捜すのではないでしょうか。元々商品ラインナップが多くページ内の情報量が多いこともあり、ひと通り探すのは少し大変です。その結果「送料」のリンクが見つからなかったために去ってしまったお客さんもいるかもしれません。
送料に関して話を伺ったところ、地域別に１種類でありシンプルな料金体系でした。それならば場所を取ることもないし、いっそのことサイドバーに常時表示してはどうかとご提案しました。その結果、下記のようにサイドバーに送料がひと目でわかるよう表示を変更されました。
これなら検索などでどのページに入ったとしても、送料を見つけやすいと思います。
ネットショップが実店舗に劣る最大の部分がこの「送料」です。お金がかかることはもちろん、わかりにくいというのも購入を妨げる要因になります。送料に関してはお店ごとに様々でお客さんはイチイチどのネットショップでも送料を認識する必要があります。そのストレスを少しでも軽減するために、送料の表示は最大限わかりやすくしましょう。
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