広島ネットショップサポートブログ

送料のわかりやすさ

Posted on 8 月 13th, 2008 by 江島

ネットショップでは送料はかなり気になる部分です。わかりやすいに越したことはありません。VERMILLIONさんでは送料に関しては下記のようになっていました。

送料はどこかリンクを辿らないとわからないようです。また、ご覧下さいと書かれた「ご利用案内」にはリンクがなくどこを見れば良いのか探さなくてはいけません。

よほど商品が欲しくなっていれば探しますが、そうでなければ「わからない」ですぐにサイトを離れてしまいます。これはとてももったいない。

最低でも「ご利用案内」にリンクを貼る。できれば常時表示されるサイドバーなどに送料を直接書くくらいがお客さんにとってわかりやすいと思います。

VERMILLIONさんにお伝えしたところ、わかってはいたけどネットショップの管理システムの使い方がまだわかっていないため対処できていなかったのだとか。覚えるのも大変だと思いますが頑張ってください。

送料に関しては自分で買い物をしているときでも書いていない、もしくはわかりにくいサイトはイライラします。やはりしばらく見てわからなかったらすぐにそのネットショップを去ってしまいます。お店から出て行くことが簡単なネットショップだけに、少しでもそれを防ぐ工夫をしましょう。