広島ネットショップサポートブログ

お客様の声

Posted on 8 月 20th, 2008 by 江島

ネットで知らないお店からモノを買うというのは抵抗があるものです。その抵抗感を減らす手段のひとつがお客様の声。VERMILLIONさんではやっていないようでしたがご提案してみました。

ネットショップが操作できないような第三者のレビューシステムがあれば説得力がありますがそうでなくても自分で載せておいても良いと思います。どんな想いで商品を買ったのか、買った商品を実際に受け取った印象はどうだったのか、商品をどんな使い方をしているのか。

自分と同じ立場である他のお客さんの意見があれば購入への大きな後押しになると思います。購入してくれたお客さんにお願いすれば、何人かは書いてくれるもの。ぜひやってみてください。

ただし、自分で書いてしまうのはダメです。文字だけだとわからないような気もしますが、結構自作自演はバレてしまうもの。手間はかかりますが誠実に、お客さんから集めましょう。

お客様の声はただ待っていても集まりはしませんので、いやらしくない程度にご購入いただいたお客様にお願いするのが良いかと思います。ネットで集めても良いですし、紙に書いて送ってもらっても良いでしょう。後者の方が大変ですが、その分説得力が増すことと思います。