集客アップ施策いろいろ
どんなにステキなネットショップを作っても そこに人が来なければ意味がありません。 どうやって集客するかを考えましょう。
検索で訪れてもらう
これができれば一番効果の高い方法です。
インターネットを使う多くの方が、何か気になることや興味のあることがあった時に ヤフーやグーグルなどの検索エンジンで 検索するという習慣があります。
その結果、自社のネットショップが表示されてお客さんが来れば ネットショップ内の何かのキーワードに既に興味を持っているお客さんのため 商品購入に至る確率も高いですし、なにより費用がかかりません。
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この方法を追求することはＳＥＯ（検索エンジン最適化）と呼ばれ、 書籍もたくさん出ていますし、上場する専門業者もあるほどです。
ネットショップを本格的にされるのならＳＥＯというものを ネット上で情報を探すか書籍を買うなどして最低限の知識は勉強するべきです。 ただし、情報が古いと間違ったことをすることになってしまうので 新しいものの中で良い情報を探すことが必要です。
ただ、一番の基本は自社の分野に興味を持っていそうな人たちに 本当に役立つ情報をテキスト（文字）としてホームページに掲載することです。 テクニック的なものに終始して肝心の中身の質が悪ければ 成果は出ないでしょう。
検索連動型広告
前述の「検索で訪れてもらう」が現在のネット集客の基本ですが、 思ったように検索結果に出てくれるかはわかりません。
そこで、お金を支払って検索結果に広告を出すという方法があり、 ネットショップでは特に有効とされています。
ヤフーなどで何かのキーワードを検索すると、 画面の上や右に広告がたくさん出ていますが、 それが「検索されたキーワードごとに関連する広告が表示される仕組み」です。
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日本における検索連動型広告はヤフーなどの検索サイトに広告を出すオーバーチュアと グーグルなどに広告を出すグーグルアドワーズの２種類が中心です。 この二つを使用しておけば日本でのほとんどの検索サイトでの広告に対応できます。
それぞれ検索キーワードに応じて広告が表示され、 それがクリックされると広告費が加算される仕組みです。
広告料金はオークションのような方式で決まり、 他の企業も広告を出したくなるようなキーワードだと値段が高くなり 逆に誰も広告を出さないようなキーワードだと値段が安くなります。
安いものでは１クリック１０円前後から、 高くなると１クリックで数百円から千円を超えるようなものもあります。
どのようなキーワードに広告を出して集客をするかは ネットショップの方針にも関わってきますので、 高くて人がたくさん検索されるものか、 検索される数は少ないが安いものか、どちらが良いかをよく考えましょう。
ブログを書く
個人の日記帳やメディアとして「ブログ」が人気ですが ネットショップなどでもよく利用されています。 その効果のひとつとして「集客」があります。
販売している商品に関連する内容をブログに書けば、 それだけ関連性のある言葉がブログに盛り込まれることになり 検索される対象が増えることにより集客機会が増加します。
また、ブログはブログを書いている人同士でコミュニケーションを取り合う機能が充実しているため インターネット上で人とのつながりを作ることでネットショップに訪れてもらう機会が増えることにもつながります。
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ブログに書く内容として極端に言うと２種類に分けることができます。 ひとつは取り扱う商品やそれに関連することを書く「その道のプロとしてのブログ」。 もう一つは自分の家族のことや趣味のことなど個人的なことを書く「個人としてのブログ」です。
プロとしてのブログの場合は、それを読みに来てくれる人は 専門知識を求めて訪れる場合が多いです。 専門知識や信頼度が販売に大きく影響する場合はこの方法が良いでしょう。
一方、個人としてのブログを書く場合はその人の人間性に人が集まります。 人間関係の延長で販売につながる場合が多く、 商品を買うというよりも「○○さんから買う」といったケースが多い場合は この方法が良いでしょう。
関連性のあるサイトに広告を出す
販売する商品の特性や対象となる顧客の特性を考えた時に、 アピールしたいと思う人たちが集まっているようなホームページに広告を出せば 大きな集客機会となります。
そのホームページで直接広告を受け付けている場合もありますし 前述した「検索連動型広告」のオプションとして 契約ホームページに自動的に広告を出せる仕組みもあります。
紙のチラシ
普段からチラシを配っているなら、その中にネットショップの存在もアピールすると良いかもしれません。 ただ、紙のチラシを見てネットショップにアクセスするには人手間かかるので 何か工夫が必要かもしれません。
携帯向けサイトを作っているなら携帯で読み込めるバーコードを印刷するのも方法かもしれません。 商品特性や顧客層などを考えて検討しましょう。
テレビやラジオへの広告
予算があるならテレビやラジオへのコマーシャルを作る方法もあります。 コマーシャルとネットショップは連動させたものにしましょう。
マスコミに記事にしてもらう
変わった商品を取り扱っていたり、変わったキャンペーンなどを行えば もしかしたらマスコミに取り上げてもらえるかもしれません。 もし取り上げてもらった時に、記事を見た人がすぐにネットショップを見つけることができるようにしておきましょう。
既存のお客さんへの宣伝
既に自社の商品を使ってくれているお客さんはお店や商品への信頼を最初から持っています。 もしかしたら友人に勧めてくれるかもしれないのでネットショップの存在をわかってもらう工夫をするのも良いかもしれません。
知り合いへの告知
知り合いに、ネットショップ作ったので見てね、というのも大切です。 何人かは見に来てくれるかもしれません。
ショッピングモールへの出店
大手のショッピングモールとなると、既にお客さんがいるために集客力があります。 ただ、継続してコストがかかるものですのでその分の利益が確保できるかを検討しましょう。
どの方法によりお客さんが来てくれたかは必ず計測しましょう。 効果のあるところに広告費や手間をかけることが大切です。
お客さんが来てくれるようになったら、次は商品を買ってもらうためにどうするかを考えましょう。